F.A.Q.

Q.1 À qui s'adressent vos produits?

Les produits Velo-Rack s'adressent aux villes, aux municipalités, aux établissements scolaires et gouvernementaux, aux commerces, aux entreprises, aux immeubles, aux copropriétés et aux particuliers.



Q.2 Quels sont les avantages de chaque finition offerte?

Galvanisée: Il s’agit de la finition la plus économique. Elle a l’avantage de ne pas pouvoir être égratignée. Par contre, elle ternit à long terme et la rouille à tendance à s’installer plus rapidement que sur les autres finitions, surtout si le support à vélos est exposé au sel en hiver.

Recouvrement d'une gaine de résine de synthèse: Cette finition ajoute une couche supplémentaire de protection au support à vélos, ce qui le rend plus durable. Elle adoucit la surface du support, ce qui empêche le vélo de frotter sur l'acier du support. En terme d’apparence, cette finition donne un fini plastifié noir et semi-lustré.

Peinture de poudre de polyester: Cette finition ajoute une couche supplémentaire de protection au support à vélos, ce qui le rend plus durable. Elle facilite la réparation d’un support dont la peinture est abimée, car vous pouvez le réparer vous-même à l’aide d’une canette de peinture que nous pouvons vous envoyer. Cette finition donne un fini semi-lustré pour une apparence plus moderne. Il s'agit aussi de la seule finition qui permet de choisir la couleur du support à vélos.



Q.3 Offrez-vous du soutien technique?

Oui. Nous offrons du soutien technique à distance pour l'aménagement et l'installation de vos supports à vélos. À l'aide d'une photo ou d'un schéma avec les dimensions de l'espace où vous prévoyez installer les supports à vélos, nous vous proposons un aménagement qui permet d'optimiser l'espace disponible tout en veillant à ce que les utilisateurs aient suffisamment d'espace pour stationner aisément leur vélo. De plus, selon le type de sol, nous vous proposons un ancrage adapté et nous vous fournissons des instructions d’installation simples et détaillées.



Q.4 Est-ce que je peux personnaliser mon support à vélos?

Oui. Il est possible d'ajouter une plaque avec un logo ou un message de votre choix sur le support à vélos (voir un exemple dans Réalisations/Fonds Éco IGA). Des panneaux d’affichage sont aussi disponibles pour les modèles CP. Vous avez aussi la possibilité de faire peindre vos supports à vélos de la couleur de votre choix. Les prix varient selon la disponibilité de la peinture (poudre de polyester).



Q.5 Quel type de garantie accompagne vos produits?

Tous nos produits Velo-Rack sont garantis pour 5 ans pour le propriétaire initial avec une politique de retour sur tout défaut de fabrication.



Q.6 Faites-vous l'installation des supports à vélos?

Nous ne faisons pas l'installation des supports à vélos. Par contre, nous vous fournissons des directives d'installation simples et détaillées, en plus de vous offrir de l'assistance technique par téléphone ou par courriel en cas de besoin.



Q.7 Quels sont les avantages de l’assemblage mécanique?

L’assemblage mécanique assure une couche de peinture uniforme, ce qui améliore l’apparence du produit fini. En cas de fort impact, un arceau assemblé mécaniquement fléchit, alors qu’un arceau soudé, par exemple, brise au niveau de la soudure. Ainsi, l’assemblage mécanique permet de remplacer seulement l’arceau endommagé au lieu du support à vélos en entier, ce qui permet d’importantes économies. L’assemblage mécanique est fait avec des rivets de type acier/acier, où la tige d’acier reste dans le rivet, ce qui assure une grande solidité équivalente à un assemblage soudé.



Q.8 Pourquoi devrais-je changer les supports à vélos que j’ai déjà?

De nouveaux supports à vélos propres et sécuritaires s’intégreront mieux au paysage urbain et seront davantage utilisés par les cyclistes que des supports désuets, rouillés et endommagés. De plus, selon l’état du support à vélos et la date d’achat, nous offrons un rabais à l’achat d’un nouveau support à vélos en échange de l’ancien. (Offre applicable lors d’un remplacement de supports à vélos Velo-Rack seulement)



Q.9 Est-ce que je peux acheter un seul support à vélos?

Oui. Il n’y a pas de minimum requis, ni de maximum. Vos supports à vélos sont envoyés au moment où vous commandez ou au moment le plus opportun pour vous.



Q.10 Où sont fabriqués vos supports à vélos?

Tous nos produits sont entièrement fabriqués à Rawdon au Québec. En contrôlant toutes les étapes de la conception et de la production de nos supports à vélos, nous veillons à ce que vous bénéficiez toujours de produits de première qualité.



Q.11 Vos produits sont-ils disponibles seulement au Québec?

Non. Les produits Velo-Rack peuvent être livrés partout au Canada.